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Ｑ.購入履歴に購入した商品が表示されません。解決方法を教えてください。
Ａ.
購入履歴は消えることはありませんので、
他の商品が表示されない場合は、別のアカウントで購入をされた可能性があります。
恐らくログインをしていない状態でお電話番号を登録してしまい、
メールアドレスとお電話番号の2つアカウントが存在している可能性がございますので、
お心当たりがありましたら、お電話番号でのログインをお試しください。
複数アカウントがある場合は、統合する事も可能ですので、
ご希望の場合は他のアカウントのメールアドレスまたはお電話番号をご連絡ください。
また、楽天IDでログインしている場合、
クレジットカード情報はもちろん、ユーザー名、メールアドレスもこちらではわかりません。
※楽天IDを経由、ログインしているため。
購入された商品名、購入日時、購入価格をご連絡いただけましたら、
状況確認をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
