原因不明のエラーのメッセージ、予期せぬエラーが発生しましたが出て、再生されない。

【PCの場合】

もしかして、プレイヤーのバージョンが古いのが原因かもしれません。
一度、 XCREAM Download Playerを削除して、
最新版のXCREAM Download Playerをインストールお願いします。

以下より、最新バージョンをインストールしてください。

また、XCREAM Download Player内で購入商品を再ダウンロードして視聴してみてください。
よろしくお願いいたします。

再生ボタンを押してもエラーメッセージが無く、再生が始まらない場合は、
Edgeの設定からハードウェア・アクセラレータをオフに（無効に）して再生をお試し下さい。

Edge右上の（…）から設定→右側にあるシステムとパフォーマンスを選択いただき、
使用可能な場合はハードウェアアクセラレータを使用するをオフにして再起動後に再生をお試し下さい。

【アンドロイドスマートフォン、タブレットの場合】

格安スマホ、タブレットの場合、アプリケーションが、視聴に対応していないケースもあります。

Google Chromeのブラウザをインストールして購入履歴からストリーミング再生してみてください。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome&hl=ja

お問い合わせ

ご覧になってもわからない場合は、詳細な状況とエラーメッセージを添えてXCREAMサポートまでお問い合わせください。