XCREAM銀行振込決済について
①XCREAMのショッピングカート内で『銀行振込で購入』を選択。
②Webサイトでお振込先が表示されます。
また、「【XCREAM】振込先口座のお知らせ」という内容のメールが、
会員様のご登録メールアドレス宛に届きますので、
明細の合計金額をお振込ください。
※金額が不足していたりすると、決済が完了しません。
※銀行振込の振込人名は、会員様のお名前をご入力ください。
※お振込口座は、毎回変更されます。
※お振込み確定時間は、ご利用の金融機関のお振込み状況をご確認ください。
③お振込確認後、会員様の購入履歴に、購入商品が表示されます。
原則24時間365日(PayPay銀行のメンテナンス時間を除く)対応し、
振込元銀行の即時送金対応、約15分程度で自動的に振込確認が行われます。
銀行振込決済は、ご利用の金融機関のシステムに依存します。
※営業時間外の反映には、時間がかかる場合がございます。
【お振込みが、金融機関の営業時間内の場合】
振込み確認後、購入履歴に自動反映されます。
【お振込みが、金融機関の営業時間外の場合】
次の営業日の9時に振込み確認後、購入履歴に自動反映されます。
※住信SBIネット銀行/楽天銀行/PayPay銀行口座をご利用の場合、
24時間リアルタイム決済、反映が可能です。
お振込されました金融機関の営業状況をご確認ください。
XCREAMの購入履歴からご視聴ください。
【注意事項】
購入金額のお振込み金額不足により、２週間以内にお振込がない場合、
会員様の口座情報をお聞きし、ご返金となります。
※振込み手数料220円をご負担していただき、ご返金となります。
過振込やご返金の場合、返金金額が振込手数料（220円）以下の場合、
ご返金できかねますのでご了承ください。
お問い合わせ
その他のヘルプを見る
ログイン・パスワード
Ｑ.パスワードがわからなくなったのでパスワードを再発行したい。
Ｑ.ユーザーIDがわからなくなりました。
Ｑ.メールアドレス・パスワードの変更はどうすればよいですか？
Ｑ.うまくログインできず、何度もログイン画面に戻ってしまいます
Ｑ. softbank宛のメールが届かないので、改善方法を教えて。
動画視聴
スマートフォンでオフラインで視聴したい場合は、以下のアプリをダウンロードしてご視聴ください。
※データはアプリ内に保存されます。
XCREAM Mobile Player
iOS版 アンドロイド版
Ｑ.間違った商品を購入した場合、返金、交換はできますか？
Ｑ.購入履歴に購入した商品が表示されません。解決方法を教えてください。
Ｑ.エラーのメッセージが出て、再生されません。
Ｑ.動画が正常に再生されずに途中で停止してしまいます
Ｑ.ファイルの再生環境は何でしょうか？
Ｑ.視聴期限って何ですか？
Ｑ.HDとSDの違いは何ですか？
Ｑ.楽天ID で買った動画をXCREAM Download Playerで見ようとしても一覧に出てきません。
Ｑ.DRM(デジタル著作権保護)って何ですか？
支払い方法
クレジットカード関連
Ｑ.クレジットカードでの購入方法がわかりません
Ｑ.Ｖプリカは使えますか？
Ｑ.クレジットカードの個人情報が心配なのですが・・・。
Ｑ.クレジットカードの利用明細書にはどのように記載されますか？
Ｑ.クレジットカードエラーについて
ビットキャッシュ（BitCash）関連
Ｑ.ビットキャッシュ（BitCash）って何ですか？
Ｑ.ビットキャッシュ（BitCash）はどこで購入できますか？
Ｑ.ビットキャッシュの残高が知りたいです
Ｑ.ビットキャッシュが使えないのですが・・・
銀行振込決済関連
Ｑ.銀行振込決済の振込口座情報のメールが届かない。
Ｑ.銀行振込決済で購入したのですが、いつ購入履歴に反映しますか？
Ｑ.銀行振込決済をキャンセルしたいです。まだ振り込んでいません。どうしたらよいですか？
コンビニ、あと払い（ペイディ）関連
Ｑ.コンビニ決済、代金引換はできますか？
XCREAM利用方法
Ｑ.DVDは購入できますか？
Ｑ.アフィリエイトのご利用について NEW
Ｑ.どうすれば退会できますか
Ｑ.どうやってダウンロードするの？
Ｑ.ダウンロードの途中で失敗してしまいます。
Ｑ.もう一度ダウンロードすると料金が発生しますか？
Ｑ.「ダウンロード可能回数を超えました」と表示されます。
Ｑ.XCREAMからのメールが確認できません。
Ｑ.PCやスマートフォンを買い換えても見れますか。
Ｑ.ダブって同じ商品を注文してしまいました。
Ｑ.海外からのアクセスはできますか？また購入も可能ですか？
