iPhone、iPadの場合


iPhone,iPadのiOSのバージョンを最新版にアップデートしてください。
※iOSのバージョンが古いとエラーが起こります。

XCREAMの購入履歴から視聴してください。

mp4ファイルはOSが違うため、購入履歴からダウンロードボタンをクリックすると、ストリーミング再生となります。
※iPhoneの右上の更新ボタンを押して、ページを更新後、再生ボタンを押してみてください。

※wmvファイルはスマートフォン、タブレット端末では再生できません。

回線状況が不安定な場合は、何度も接続しなおしたりするので、
実際には、2桁以上の再接続回数に及ぶケースが考えられます。

XCREAMは、不正ダウンロード防止の仕組み上、
複数回のクリック作業が起こると自動でロックがかかるようになっております。

上記で改善されない、ダウンロード回数、ライセンスの取得回数を超えた場合は、
XCREAMサポートまでお問い合わせください。

確認後、リセットさせていただきます。

XCREAMサポート お問い合わせ

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