エラー

Q.エラーコード(3016)のエラーが表示されます。どうすれば良いですか?

A.
以下の解決方法をお試しください。

Macの場合
<Silverlightの再インストール>
(1)何らかの画面が表示されている場合は、すべての画面を閉じる
(2)Finderを起動する
(3)メニューバーの「移動」をクリックし、「コンピュータ」を開く
(4)「Macintosh HD」を開く
(5)「ライブラリ」クリックし、ライブラリフォルダを開く
(6)下記のフォルダ階層をたどりInternet Plug-Insフォルダを開く
ライブラリ→Internet Plug-Ins
(7)Internet Plug-Insフォルダ内の「Silverlight.pluginファイル」を削除する
※ パスワードの入力が求められる場合はパスワードを入力
(8)ライブラリに戻り、下記のフォルダ階層をたどりMicrosoftフォルダを開く
ライブラリ→Application Support→Microsoft
(9)Microsoftフォルダ内の「Silverlightフォルダ」を削除する
(10)次に「PlayReadyフォルダ」を削除する

下記マイクロソフト様のページよりSilverlightの再インストールを行ってください。

<Silverlightの設定>
最新版のMicrosoft Silverlightをインストール
Microsoft Silverlight


PCを再起動しコンテンツの視聴をお試しください。

ストリーミング再生に対応していない商品かもしれません。
※XCREAMの商品登録や価格設定、データのアップロード等は、メーカー様がご登録されております。

メーカー様が登録された商品が古い場合、
ストリーミング再生に対応していない商品かもしれません。

※また、Microsoftの仕様変更により、過去に登録されている商品で、
ストリーミング再生が出来ないデータが確認されております。

ストリーミング再生せずに、ダウンロードして、XCREAM Playerで視聴してみてください。

再生できない場合は、
XCREAM Player[オフライン版プレーヤー]と
XCREAM Web Player(Microsoft Silverlight) を両方インストールしてご視聴ください。

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