エラー
Ｑ.エラーコード（6030、6036、6013）が表示されます。
Ａ.
こちらのエラー内容ですが、Silverlight DRM に関連するエラーで、ライセンス情報に問題が起こっている場合や、Silverlight のプログラム自体に問題が起こっている場合に表示されます。
以下の方法で【ライセンスの初期化】をお試しいただき、それでも視聴できない場合【Silverlight の再インストール】をお試しください。
【ライセンスの初期化】
①
[Windows キー] + [X キー] （もしくは[E キー]）でメニューを開き「エクスプローラー」を開きます。
②
[ローカルディスク (C:)] → [ProgramData] → [Microsoft] → [PlayReady] の順に開きます。
③
この [PlayReady] フォルダー内にあるファイルをすべて削除後、PCを再起動します。
【Silverlight の再インストール】
①
[Windows キー] + [X キー] でメニューを開き「プログラムと機能」を開きます。
②
プログラムの一覧から「Microsoft Silverlight」を右クリックし、アンインストールをクリックします。
③
アンインストール後、再度「Microsoft Silverlight」をダウンロードしてインストールしてください。
最新版Microsoft Silverlightのダウンロードはこちら
https://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default
※SafariかFirefoxのブラウザを使い、購入履歴から、ストリーミング再生ボタンを押してください。
そうすると、XCREAM Web Player[Silverlightプレーヤー]で商品が再生されます。
※IEはバージョンによっては、うまく動作しないこともございます。
※Chromでは、ストリーミング再生できません。
XCREAM Player
https://www.xcream.net/XCREAMPlayerSetup.exe
【ご利用しているグラフィックボードを確認】
ご利用中のPCのグラフィックボードが古い、或はグラフィックボードのデバイスドライバー、
ご利用中のディスプレイのディスプレイアダプターが古いためにSilverlightに対応していない可能性があります。
①
以下の手順で利用しているグラフィックボードを確認
(Windowsキー) → [コントロールパネル] → [すべてのコントロールパネル項目] →
[システム] → [デバイスマネージャー] → [ディスプレイアダプター]の順にクリック
②上記で確認したグラフィックボードの最新版のドライバをインストールして下さい。
■NVIDIA製グラフィックドライバ
http://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp
■AMD製グラフィックドライバ
http://support.amd.com/ja-jp
■Intel製グラフィックドライバ
https://downloadcenter.intel.com/ja
