エラーコード（6030、6036、6013）が表示されます。
エラー内容ですが、Silverlight DRM に関連するエラーとなります。
ライセンスにサポートされていないライセンス保護が含まれています。
ライセンス情報に問題が起こっている場合や、Silverlight のプログラム自体に問題が起こっている場合に発生することが多いエラーのようです。
以下の方法で問題を修復できる場合があるようなので、よろしければお試しください。
ライセンスの初期化
1. [Windows キー] + [X キー] （もしくは[E キー]）でメニューを開き「エクスプローラー」を開きます。
2. [ローカルディスク (C:)] → [ProgramData] → [Microsoft] → [PlayReady] の順に開きます。
3. この [PlayReady] フォルダー内にあるファイルをすべて削除後、パソコンを再起動します。
ファイルが見つからない場合は、下記の設定をしてください。
Windows の隠しファイルや隠しフォルダーを表示する方法
Windows10の隠しファイルや隠しフォルダーを表示する方法
再起動後、動画が視聴できるか試してみてください。
うまくいかない場合は、以下の手順も実行してみてください。
Silverlight の再インストール
1. [Windows キー] + [X キー] でメニューを開き「プログラムと機能」を開きます。
2. プログラムの一覧から「Microsoft Silverlight」を右クリックし、アンインストールをクリックします。
3. アンインストール後、再度「Microsoft Silverlight」をダウンロードしてインストールしてください。
最新版のMicrosoft Silverlightをインストール
Microsoft Silverlight
SafariかFirefoxのブラウザを使い、購入履歴から、ストリーミング再生ボタンを押してください。
そうすると、XCREAM Web Player[Silverlightプレーヤー]で商品が再生されます。
IEはバージョンによっては、うまく動作しないかもしれません。
※Chromでは、ストリーミング再生できません。
Windows XPはサポート外になりますが、
XCREAM Playerの最新バージョンをアップいたしました。
最新版のXCREAM Playerをインストールしてください。
XCREAM Player
https://www.xcream.net/XCREAMPlayerSetup.exe
ご利用しているグラフィックボードを確認
ご利用中のPCのグラフィックボードが古い、或はグラフィックボードのデバイスドライバー、
ご利用中のディスプレイのディスプレイアダプターが古いためにSilverlightに対応していない可能性があります。
①利用しているグラフィックボードを確認
(Windowsキー) → [コントロールパネル] → [すべてのコントロールパネル項目] →
[システム] → [デバイスマネージャー] → [ディスプレイアダプター]の順にクリック
②上記で確認したグラフィックボードの最新版のドライバをインストールして下さい。
■NVIDIA製グラフィックドライバ
http://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp
■AMD製グラフィックドライバ
http://support.amd.com/ja-jp
■Intel製グラフィックドライバ
https://downloadcenter.intel.com/ja
お客様のパソコンのセキュリティソフトやファイアーウォールの設定により、
Silverlightからライセンス情報の取得・更新時が正常に機能していない可能性が考えられます。
お客様のパソコンのセキュリティソフトやファイアーウォールの設定をご確認いただき、再度お試しください。
また、ご利用環境（ＰＣ のＯＳ，ブラウザ、インターネット回線、ご利用のプレイヤー等）を教えていただけますでしょうか？
エラーの起こったご購入商品名も教えていただきたいです。
こちらでも検証させていただきます。
よろしくお願いします。
お問い合わせ
ご覧になってもわからない場合は、XCREAMサポートまでお問い合わせください。
